г. Томск
ул. Герцена, д.26
ул. Герцена, д.26
Сказкина школа приглашает на Масленицу детей от 2 до 11 лет
Мы предлагаем 3 праздничных программы, разработанных с учетом возрастной психологии ребятишек.
Мы точно знаем, что понравится детям!
Мы точно знаем, что понравится детям!
Наши программы
«Как царевич Андрюша жениться хотел»
Народно-хороводная игровая программа для семей с детьми 5-11 лет
Широкая масленица с веселым игровым масленичным сюжетом и зажигательной народной музыкой!
В программе:
- игры с авторским реквизитом,
- хороводные игры,
- прыжки через костер,
- сжигание чучела,
- чаепитие с блинами в теплом помещении.
Праздник проходит на свежем воздухе на базе отдыха «Зодчий», которая расположена в красивом сосновом бору, и до которой легко добраться на личном или общественном транспорте.
Мы ведем Масленицу с 2010 года и знаем, как сделать программу веселой и интересной и для детей и для взрослых.
У нас ограниченное количество детей, поэтому в отличие от массового народного гуляния никто не останется в стороне, даже самый скромный ребенок.
- игры с авторским реквизитом,
- хороводные игры,
- прыжки через костер,
- сжигание чучела,
- чаепитие с блинами в теплом помещении.
Праздник проходит на свежем воздухе на базе отдыха «Зодчий», которая расположена в красивом сосновом бору, и до которой легко добраться на личном или общественном транспорте.
Мы ведем Масленицу с 2010 года и знаем, как сделать программу веселой и интересной и для детей и для взрослых.
У нас ограниченное количество детей, поэтому в отличие от массового народного гуляния никто не останется в стороне, даже самый скромный ребенок.
Расписание
Билет для ребенка
В стоимость билета входит одна порция блинов (два блина, чай, припеки).
Дополнительно можно докупить блины по стоимости 150 руб.\порция (в момент покупки билета или дополнительно до 14 февраля).
Дополнительно можно докупить блины по стоимости 150 руб.\порция (в момент покупки билета или дополнительно до 14 февраля).
*взрослые сопровождающие бесплатно, младшие дети могут присутствовать в качестве сопровождающих.
1500 руб.
Стоимость
Место проведения
Расписание и цены
1 и 2 марта
Начало в 13:00 и 15:00.
Начало в 13:00 и 15:00.
Приобрести билет, узнать о свободных местах или задать свои вопросы менеджеру вы можете, написав в WhatsApp по кнопке КУПИТЬ БИЛЕТ, или позвонив на номер +7-913-858-17-88.
Масленичка для малышей
Яркий праздник для малышей 2 - 5 лет
Веселая масленица для самых маленьких в народном стиле в уютном деревянном Сказкином доме!
В программе:
- театрализованная часть с кукольным театром,
- веселые игры в народном стиле с авторским реквизитом,
- яркая фотозона,
- зажигательная народная музыка,
- чаепитие с вкусными блинчиками.
Мы ведем Масленичку для самых маленьких с 2016 года и знаем, как сделать программу для малышей понятной и веселой.
У нас ограниченное количество детей и группы разбиты по возрастам, поэтому никто не останется в стороне, даже самый скромный ребенок. Всем хватит и места, и реквизита.
- театрализованная часть с кукольным театром,
- веселые игры в народном стиле с авторским реквизитом,
- яркая фотозона,
- зажигательная народная музыка,
- чаепитие с вкусными блинчиками.
Мы ведем Масленичку для самых маленьких с 2016 года и знаем, как сделать программу для малышей понятной и веселой.
У нас ограниченное количество детей и группы разбиты по возрастам, поэтому никто не останется в стороне, даже самый скромный ребенок. Всем хватит и места, и реквизита.
Расписание и цены
*Присутствие второго взрослого не предусмотрено даже за дополнительную плату. Папы, бабушки и няни могут подождать в соседнем здании – Сказкиной школе. Присутствие младших детей также не предусмотрено.
1100 руб.
- 40 минут игровая часть,
- 15 минут чаепитие,
- 10 минут прощание с чучелом Масленицы во дворике Сказкиного домика.
Продолжительность
Место проведения
Билет "1 ребенок + 1 взрослый"
Стоимость
Группы разбиты по возрастам.
23 февраля
10:30 малыши 2-3 года,
12:30 детки 3-4 года,
14:30 дети 4-5 лет.
23 февраля
10:30 малыши 2-3 года,
12:30 детки 3-4 года,
14:30 дети 4-5 лет.
Расписание
В стоимость билета входит порция блинов (два блинчика, чай, припеки).
Если ребенок-аллергик – предусмотрите свое угощение для малыша!
Если ребенок-аллергик – предусмотрите свое угощение для малыша!
Приобрести билет, узнать о свободных местах или задать свои вопросы менеджеру вы можете, написав в WhatsApp по кнопке КУПИТЬ БИЛЕТ, или позвонив на номер +7-913-858-17-88.
Масленица для школьных классов и групп детсадов
2 программы на выбор для детей 5 - 11 лет
В программе:
- игры с авторским реквизитом,
- хороводные игры,
- прыжки через костер,
- сжигание чучела,
- чаепитие с горячими блинами в теплом помещении.
Праздник проводят 4 ведущих и 2 скомороха.
- игры с авторским реквизитом,
- хороводные игры,
- прыжки через костер,
- сжигание чучела,
- чаепитие с горячими блинами в теплом помещении.
Праздник проводят 4 ведущих и 2 скомороха.
Народно-хороводная игровая масленица с веселым сюжетом и зажигательной народной музыкой.
"Как царевич Андрюша жениться хотел"
О программе
Группа от 21 до 30 детей
стоимость за каждого участвующего ребенка
стоимость за каждого участвующего ребенка
Группа до 20 детей
стоимость за группу
стоимость за группу
В стоимость включена порция блинов (два блинчика, чай, припеки) для каждого ребенка.
Взрослые присутствуют бесплатно.
Взрослые присутствуют бесплатно.
1 300 руб.
28 000 руб.
Стоимость
Продолжительность: 1 час + время на чаепитие с блинами.
1 и 2 марта, начало в 11:00 и 17:00
Расписание
Место проведения
Праздник проводят 2 ведущих.
Продолжительность программы: 50 минут.
*Сжигания чучела и угощение блинами в программу не включены.
Продолжительность программы: 50 минут.
*Сжигания чучела и угощение блинами в программу не включены.
Веселая масленица с народными играми.
В программе:
- яркий авторский реквизит,
- веселые эстафеты и игры,
- необычные хороводы,
- музыкальное сопровождение.
В программе:
- яркий авторский реквизит,
- веселые эстафеты и игры,
- необычные хороводы,
- музыкальное сопровождение.
"Масленичный разгуляй"
О программе
По вашему выбору (школьный двор, арендованное вами пространство)
Группа до 30 детей
12 500 руб.
Стоимость
Место проведения
Задать свои вопросы организатору, выбрать программу, забронировать дату и время вы можете, написав в WhatsApp по кнопке ниже, или позвонив на номер +7−906−954−0999.
Краткая выдержка по возврату билетов
(за исключением проектов для школьных коллективов и групп детсадов)
(за исключением проектов для школьных коллективов и групп детсадов)
- За 10 и более дней до мероприятия возвращается 100% от стоимости билета
- Менее, чем за 10, но более, чем за 5 дней - 50% от стоимости билета.
- Менее, чем за 5, но более, чем за 3 дня - 30% от стоимости билета.
- 3 и менее дня - возврат не производится. За исключением случая, указанного ниже:
- Предупреждение о факте заболевания ДО начала мероприятия (Не в соц. сетях! По номеру телефона 8-913-858-17-88). При отсутствии предупреждения мероприятие считается посещенным.
- Возврат осуществляется только после предоставления медицинского документа, подтверждающего факт заболевания или госпитализации. БЕЗ СПРАВКИ ВОЗВРАТА НЕ БУДЕТ!
- За возвратом необходимо обратиться в течение 14 рабочих дней с момента проведения мероприятия.
- Возврат на масленичные представления осуществляется за вычетом суммы за блины (150 рублей за порцию).
Ниже вы можете ознакомиться с полным положением о правилах продажи и возврата билетов.
Положение
«О порядке продажи и возврата билетов на зрелищные мероприятия Семейного творческого центра «Сказкина школа».
1.Общие положения
1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2019 г. N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", а также Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”
1.2. Настоящее положение доводится до сведения зрителей путем размещения в семейном творческом центре «Сказкина школа», а также группе социальной сети «вконтакте» https://vk.com/domskazkin_prazdnik, в разделе «Обсуждения»
1.3. Репертуар, длительность спектаклей, наполнение спектаклей и иных мероприятий, определяются «Сказкиной школой» самостоятельно.
1.4. «Сказкина школа» обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация «Сказкиной школы» оставляет за собой право вносить изменения в артистический состав мероприятий, без уведомления зрителей. Изменения в артистическом составе не являются основанием для возврата билета.
1.5. Администрация «Сказкиной школы» оставляет за собой право на замену одного спектакля (мероприятия) другим в случае болезни артиста, технических и иных объективных причин.
1.6. Информация об отмене или замене мероприятий вывешивается в здании «Сказкиной школы», в социальных сетях «вконтакте» и инстгарам, на стене группы.
1.7. Зритель (посетитель) – физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение зрелищного мероприятия, оплатившее билет (электронный билет).
2.Порядок реализации входных билетов
2.1. Зритель может приобрести билет на мероприятия «Сказкиной школы» одним из способов, перечисленных в данном пункте. «Сказкина школа» оставляет за собой право реализовывать билеты всеми перечисленными ниже способами, либо выбрать один из них:
2.3. При покупке билета Зритель имеет право получать исчерпывающую информацию о проводимом мероприятии. За исключением той, которая относится к авторским правам Исполнителя.
2.4. Билет может приобретаться как на взрослого и ребенка отдельно, так и на пару «взрослый-ребенок», информация об этом указывается на входном билете. Запрещается проход на мероприятие бОльшего количества лиц, чем указано в билете.
2.5. Информацию о точном наличии билетов на конкретные даты и мероприятия, Зритель может узнать по номеру телефона Исполнителя, указанном на сайте, в социальных сетях.
3.Порядок реализации входных билетов через официальных распространителей и он-лайн платформы
3.1. С целью расширения зоны продаж и обеспечения доступности мероприятий большему количеству зрителей, Исполнитель имеет право заключать договоры со сторонними распространителями билетов.
3.2. На основании заключенных договоров, распространитель реализует билеты на мероприятия при помощи собственных средств (программное обеспечение, кассы и сайты) и вправе печатать их на своих собственных бланках строгой отчетности. Если это предусмотрено договором.
3.3. Официальные распространители получают доступ к билетной информации и начинают реализацию билетов в соответствии со своими правилами продажи билетов.
3.4. Реализация билетов происходит по ценам, указанным на билетах, при этом распространители вправе устанавливать свои собственные сборы за свои услуги, не входящие в стоимость билета, за которые Исполнитель ответственности не несет.
3.5. В случае обмена или возврата билета, приобретенного у распространителя или при помощи он-лайн платформы, удерживается сумма комиссии и\или сервисных сборов, установленная распространителем или он-лайн платформой.
4.Порядок возврата билетов, приобретенных в кассе Исполнителя
4.1. Если мероприятия отменяется или переносится по вине или инициативе Исполнителя, Зрителю возвращается полная стоимость билета.
4.2. Требование о возврате денежных средств при отказе от посещения зрелищного мероприятия, в случае его отмены либо переноса, необходимо предъявить непосредственно Исполнителю. В случае, если билеты на зрелищное мероприятие приобретены посредством сети «Интернет» через уполномоченного организацией распространителя, то требования о возврате денежных средств в связи с отменой либо отказом от зрелищного мероприятия необходимо предъявить распространителю.
4.3. Срок для обращения к Исполнителю за возвратом денежных средств определяется в 10 рабочих дней. Для обращения за возвратом денежных средств к распространителю билетов, срок определяется правилами продажи распространителей.
4.4. Порядок защиты прав потребителей, которые приобрели билеты на зрелищные мероприятия не у официальных организаций-распространителей, в том числе на неофициальных сайтах-«двойниках», «зеркальных», «клонах» аналогичный, только требования, связанные с отказом от посещения зрелищного мероприятия и возвратом денежных средств необходимо предъявить организации, которой оплачены денежные средства.
4.5. Нормами Закона № 193-ФЗ установлено право на отказ Зрителя от посещения зрелищного мероприятия по своей инициативе. В таком случае, при возврате билета:
4.6. В случае отказа Зрителя от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Зритель вправе обратиться с заявлением о возврате билета.
4.7. Заявление о возврате представляется Зрителем (его представителем) Исполнителю, либо направляется посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
4.8. Представление заявления о возврате в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность Зрителя (его представителя).
4.9. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета, а также копия электронного кассового чека или квитанция об оплате.
4.10. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Исполнителем в день их получения.
4.11. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Исполнитель осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения Зрителем условий, указанных в пункте 4.14. настоящих Правил, и сообщает об этом Зрителю (его представителю).
4.12. О принятом решении, об отказе в возврате денежных средств, с указанием условий, предусмотренных пунктом 4.14. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Исполнитель сообщает Зрителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:
4.13. О принятом решении о возврате денежных средств Зрителю (его представителю) Исполнитель не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет Зрителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.
Способ сообщения Зрителю решения Исполнителя о возврате денежных средств указывается Зрителем в заявлении о возврате.
Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Зрителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
4.14. В случае отказа Зрителем от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Зритель вправе возвратить билет (электронный билет) и получить возврат денежных средств, в размере, указанном в п. 4.5. настоящего Положения, если выполнены следующие условия:
а) билет (электронный билет), не является недействительным в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
б) заявление о возврате билета (электронного билета), представлено Исполнителю не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия ;
г) билет (электронный билет), не приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (электронных билетов), в том числе льготы, скидки, в отношении которых организацией исполнительских искусств или музеем в соответствии с частью четырнадцатой статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре принято решение о том, что такие билеты (электронные билеты), возврату (за исключением именных);
д) заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями настоящих Правил.
5.Порядок и условия возврата Зрителем билетов (электронных билетов), в случае отказа Зрителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Зрителя
5.1. В случае отказа Зрителя от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия в связи с его болезнью, Зритель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью.
5.2. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) Исполнителю либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.
5.3. Представление заявления о возврате в связи с болезнью Исполнителю производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).
К заявлению о возврате в связи с болезнью, в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме, прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.
5.4. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:
а) оригинал неиспользованного билета, а также копия электронного кассового чека либо квитанции об оплате;
б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания Зрителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.
в) К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
5.5. В случае невозможности представления Зрителем в срок, указанный в пункте 5.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпункте "б" пункта 5.4. настоящих Правил, Зритель представляет такие документы в течение 14 рабочих дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены Зрителем в срок, указанный пункте 5.2. настоящих Правил.
В случае подачи Зрителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме Зритель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и документы, указанные в пунктах 5.2. и 5.4. настоящих Правил, не позднее 14 рабочих дней со дня проведения зрелищного мероприятия.
5.6 Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Исполнителем в день их получения.
5.7. Исполнитель в течение 10 рабочих дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
5.8. В случаях, предусмотренных пунктом 5.2. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Исполнителю в полном объеме документов, указанных в пункте 5.5. настоящих Правил.
5.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, указанных в пункте 34 настоящих Правил, и сообщает об этом Зрителю (его представителю).
5.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 34 настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Исполнитель сообщает Зрителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия указанного решения одним из следующих способов:
вручает Зрителю (его представителю) уведомление об отказе;
направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи с болезнью;
направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью.
Способ сообщения Зрителю решения организации исполнительских искусств, музея либо уполномоченного лица об отказе в возврате денежных средств указывается Зрителем в заявлении о возврате в связи с болезнью.
5.11. В случае отказа Зрителя от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Зрителя, Зритель вправе возвратить билет (электронный билет), при соблюдении следующих условий:
а) билет (электронный билет), не является недействительным в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
б) заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.5. настоящих Правил) представлены Исполнителю либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня проведения зрелищного мероприятия;
в) документы, указанные в пункте 5.4 настоящих Правил, представлены в сроки, установленные настоящими Правилами;
г) заявление о возврате в связи с болезнью и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 5.2. – 5.5. настоящих Правил;
д) представленные документы содержат достоверную информацию;
е) билет (электронный билет), приобретены до возникновения у Зрителя болезни, препятствующей посещению им зрелищного мероприятия.
«О порядке продажи и возврата билетов на зрелищные мероприятия Семейного творческого центра «Сказкина школа».
1.Общие положения
1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2019 г. N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", а также Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”
1.2. Настоящее положение доводится до сведения зрителей путем размещения в семейном творческом центре «Сказкина школа», а также группе социальной сети «вконтакте» https://vk.com/domskazkin_prazdnik, в разделе «Обсуждения»
1.3. Репертуар, длительность спектаклей, наполнение спектаклей и иных мероприятий, определяются «Сказкиной школой» самостоятельно.
1.4. «Сказкина школа» обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация «Сказкиной школы» оставляет за собой право вносить изменения в артистический состав мероприятий, без уведомления зрителей. Изменения в артистическом составе не являются основанием для возврата билета.
1.5. Администрация «Сказкиной школы» оставляет за собой право на замену одного спектакля (мероприятия) другим в случае болезни артиста, технических и иных объективных причин.
1.6. Информация об отмене или замене мероприятий вывешивается в здании «Сказкиной школы», в социальных сетях «вконтакте» и инстгарам, на стене группы.
1.7. Зритель (посетитель) – физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение зрелищного мероприятия, оплатившее билет (электронный билет).
2.Порядок реализации входных билетов
2.1. Зритель может приобрести билет на мероприятия «Сказкиной школы» одним из способов, перечисленных в данном пункте. «Сказкина школа» оставляет за собой право реализовывать билеты всеми перечисленными ниже способами, либо выбрать один из них:
- в кассе (на ресепшене) «Сказкиной школы», по адресу ул. Герцена, 26, в часы работы учреждения;
- у официальных распространителей билетов.
2.3. При покупке билета Зритель имеет право получать исчерпывающую информацию о проводимом мероприятии. За исключением той, которая относится к авторским правам Исполнителя.
2.4. Билет может приобретаться как на взрослого и ребенка отдельно, так и на пару «взрослый-ребенок», информация об этом указывается на входном билете. Запрещается проход на мероприятие бОльшего количества лиц, чем указано в билете.
2.5. Информацию о точном наличии билетов на конкретные даты и мероприятия, Зритель может узнать по номеру телефона Исполнителя, указанном на сайте, в социальных сетях.
3.Порядок реализации входных билетов через официальных распространителей и он-лайн платформы
3.1. С целью расширения зоны продаж и обеспечения доступности мероприятий большему количеству зрителей, Исполнитель имеет право заключать договоры со сторонними распространителями билетов.
3.2. На основании заключенных договоров, распространитель реализует билеты на мероприятия при помощи собственных средств (программное обеспечение, кассы и сайты) и вправе печатать их на своих собственных бланках строгой отчетности. Если это предусмотрено договором.
3.3. Официальные распространители получают доступ к билетной информации и начинают реализацию билетов в соответствии со своими правилами продажи билетов.
3.4. Реализация билетов происходит по ценам, указанным на билетах, при этом распространители вправе устанавливать свои собственные сборы за свои услуги, не входящие в стоимость билета, за которые Исполнитель ответственности не несет.
3.5. В случае обмена или возврата билета, приобретенного у распространителя или при помощи он-лайн платформы, удерживается сумма комиссии и\или сервисных сборов, установленная распространителем или он-лайн платформой.
4.Порядок возврата билетов, приобретенных в кассе Исполнителя
4.1. Если мероприятия отменяется или переносится по вине или инициативе Исполнителя, Зрителю возвращается полная стоимость билета.
4.2. Требование о возврате денежных средств при отказе от посещения зрелищного мероприятия, в случае его отмены либо переноса, необходимо предъявить непосредственно Исполнителю. В случае, если билеты на зрелищное мероприятие приобретены посредством сети «Интернет» через уполномоченного организацией распространителя, то требования о возврате денежных средств в связи с отменой либо отказом от зрелищного мероприятия необходимо предъявить распространителю.
4.3. Срок для обращения к Исполнителю за возвратом денежных средств определяется в 10 рабочих дней. Для обращения за возвратом денежных средств к распространителю билетов, срок определяется правилами продажи распространителей.
4.4. Порядок защиты прав потребителей, которые приобрели билеты на зрелищные мероприятия не у официальных организаций-распространителей, в том числе на неофициальных сайтах-«двойниках», «зеркальных», «клонах» аналогичный, только требования, связанные с отказом от посещения зрелищного мероприятия и возвратом денежных средств необходимо предъявить организации, которой оплачены денежные средства.
4.5. Нормами Закона № 193-ФЗ установлено право на отказ Зрителя от посещения зрелищного мероприятия по своей инициативе. В таком случае, при возврате билета:
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, возврату подлежит 100 процентов цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, возврату подлежит не менее 50 процентов цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, возврату подлежит не менее 30 процентов цены билета.
4.6. В случае отказа Зрителя от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Зритель вправе обратиться с заявлением о возврате билета.
4.7. Заявление о возврате представляется Зрителем (его представителем) Исполнителю, либо направляется посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
4.8. Представление заявления о возврате в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность Зрителя (его представителя).
4.9. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета, а также копия электронного кассового чека или квитанция об оплате.
4.10. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Исполнителем в день их получения.
4.11. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Исполнитель осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения Зрителем условий, указанных в пункте 4.14. настоящих Правил, и сообщает об этом Зрителю (его представителю).
4.12. О принятом решении, об отказе в возврате денежных средств, с указанием условий, предусмотренных пунктом 4.14. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Исполнитель сообщает Зрителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:
- вручает Зрителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), (далее - уведомление об отказе);
- направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;
- направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.
4.13. О принятом решении о возврате денежных средств Зрителю (его представителю) Исполнитель не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет Зрителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.
Способ сообщения Зрителю решения Исполнителя о возврате денежных средств указывается Зрителем в заявлении о возврате.
Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Зрителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
4.14. В случае отказа Зрителем от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Зритель вправе возвратить билет (электронный билет) и получить возврат денежных средств, в размере, указанном в п. 4.5. настоящего Положения, если выполнены следующие условия:
а) билет (электронный билет), не является недействительным в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
б) заявление о возврате билета (электронного билета), представлено Исполнителю не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия ;
г) билет (электронный билет), не приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (электронных билетов), в том числе льготы, скидки, в отношении которых организацией исполнительских искусств или музеем в соответствии с частью четырнадцатой статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре принято решение о том, что такие билеты (электронные билеты), возврату (за исключением именных);
д) заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями настоящих Правил.
5.Порядок и условия возврата Зрителем билетов (электронных билетов), в случае отказа Зрителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Зрителя
5.1. В случае отказа Зрителя от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия в связи с его болезнью, Зритель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью.
5.2. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) Исполнителю либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.
5.3. Представление заявления о возврате в связи с болезнью Исполнителю производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).
К заявлению о возврате в связи с болезнью, в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме, прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.
5.4. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:
а) оригинал неиспользованного билета, а также копия электронного кассового чека либо квитанции об оплате;
б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания Зрителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.
в) К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
5.5. В случае невозможности представления Зрителем в срок, указанный в пункте 5.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпункте "б" пункта 5.4. настоящих Правил, Зритель представляет такие документы в течение 14 рабочих дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены Зрителем в срок, указанный пункте 5.2. настоящих Правил.
В случае подачи Зрителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме Зритель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и документы, указанные в пунктах 5.2. и 5.4. настоящих Правил, не позднее 14 рабочих дней со дня проведения зрелищного мероприятия.
5.6 Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Исполнителем в день их получения.
5.7. Исполнитель в течение 10 рабочих дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
5.8. В случаях, предусмотренных пунктом 5.2. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Исполнителю в полном объеме документов, указанных в пункте 5.5. настоящих Правил.
5.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, указанных в пункте 34 настоящих Правил, и сообщает об этом Зрителю (его представителю).
5.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 34 настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Исполнитель сообщает Зрителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия указанного решения одним из следующих способов:
вручает Зрителю (его представителю) уведомление об отказе;
направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи с болезнью;
направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью.
Способ сообщения Зрителю решения организации исполнительских искусств, музея либо уполномоченного лица об отказе в возврате денежных средств указывается Зрителем в заявлении о возврате в связи с болезнью.
5.11. В случае отказа Зрителя от посещения проводимого Исполнителем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Зрителя, Зритель вправе возвратить билет (электронный билет), при соблюдении следующих условий:
а) билет (электронный билет), не является недействительным в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
б) заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.5. настоящих Правил) представлены Исполнителю либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня проведения зрелищного мероприятия;
в) документы, указанные в пункте 5.4 настоящих Правил, представлены в сроки, установленные настоящими Правилами;
г) заявление о возврате в связи с болезнью и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 5.2. – 5.5. настоящих Правил;
д) представленные документы содержат достоверную информацию;
е) билет (электронный билет), приобретены до возникновения у Зрителя болезни, препятствующей посещению им зрелищного мероприятия.